Разработка м-говой программы турпредпр-я

Материалы для студентов: рефераты, дипломы, курсовые по географии / Социально-культурный сервис и туризм (шпоры по географии) / Разработка м-говой программы турпредпр-я

Турм-г – система организации и управления деятельностью тур предприятий, направленных на разработку новых более эфф-х видов туристко-экскурсионных услуг, их произ-ву и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества т.п. и учета процессов, происходящих на смежном тур рынке.

Основная функция т.м. – целенаправленное воздействие на формирование рекреационных потребностей, спроса, коммерческих цен, сегментации рынка, развитие ассортимента тур услуг.

К функциям маркетинга относится:

учет рыночного спроса

определение оптимального ассортимента

определение структуры производства (управления)

принятие эфф-х решений

разработка сбытовой политики

Содержание маркетинга:

изучение спроса на т.п.

требование потребителей к качеству тур услуг

составление программы мар-га по продукту с учетом издержек (реклама)

установление верхнего предела цен на т.п. и рентабельность его производства

разработка инвестиционной и ассортиментной политики

определение конечного результата (стратегия) – доходы и прибыль

Структура м-говой программы:

Генеральная м-говая стратегия:

выбор м-говой стратегии, приемы которой будут применяться

специфические группы клиентов

Виды стратегии:

сегментирование рынка

инновации

диверсификация – попутное занятие, которое несвойственно данному турпредпр-ю

интернационализация – планомерное, системное, анализ зарубежных рынков

глобализация – определение общих, независимых от специфики отдельной страны рынков и услуг, т.е. определение глобальных рынков, приоритетных для внедрения

кооперация

технологические стратегии – сознательный выбор технических направлений (высокий сервис, культура обслуживания, оперативное обслуживание клиентов)

Ценовая политика

Выбор каналов распределения

Обслуж-е (уровень сервиса, страхование)

Реклама и promotion

Стимулирование сбыта (продаж), способы, ср-ва